Lead Nurturing: Cómo hacer que tus Leads pasen a ser clientes
Una de las cosas que más preocupa a las empresas del entorno digital es la llamada “captación de leads”, esto se basa en todas aquellas acciones que tienen como objetivo conseguir datos de contactos que puedan convertirse en clientes posteriormente. Probablemente, tienes claro que conocer a tu clientes y lo que esperan de tu empresa es un requisito indispensable para lograr el éxito de tu negocio, pero, ¿sabes cómo hacer que tus leads pasen a ser clientes? La Estrategia de Lead Nurturing es una herramienta muy eficaz para conseguir esto, ¿quieres saber en qué consiste y cómo puedes aplicarla en tu negocio? ¡Te lo contamos todo en éste artículo! ¿En qué consiste el Lead Nurturing? El Lead Nurturing, también conocido como nutrición de leads, es una de las técnicas encuadradas dentro del inbound marketing. Este se centra en generar una relación de gran valor y confianza con los usuarios para acompañarlos durante el proceso de compra. La estrategia de nutrición de leads se basa en “nutrir” a los usuarios ofreciéndoles contenido de valor para ellos y muy personalizado con el que incentivarlos a la compra. Esto sirve tanto para madurar la relación con los leads, como para fidelizar a los clientes actuales. Constituye una fase clave dentro del proceso de venta, ya que, influye desde el momento en que se genera el contacto hasta la transacción final del consumidor. Actualmente, esta técnica se lleva a cabo de manera automatizada, mediante herramientas de automatización de marketing como pueden ser Hubspot, Eloqua o Marketo, entre otras. A través de estas plataformas se pueden establecer una serie de interacciones automáticas con los usuarios, variadas y adaptadas según las características de cada uno. Para hacer esto se realiza una segmentación de contactos, que permite establecer diferentes objetivos y procesos para los usuarios en función de la fase del ciclo de compra en la que se encuentren, las interacciones que éstos tienen con la empresa o sus similitudes con los buyer persona de la marca. Para ello se utilizan algunas técnicas como el email marketing, el retargeting, las listas dinámicas o los CTAs inteligentes, que se dirigen de forma específica a los diferentes visitantes de la web. El objetivo final de todo este proceso es filtrar a los leads cualificados y hacer que estos lleguen más preparados a la compra, para incrementar las posibilidades de venta. ¿Qué requisitos debe cumplir tu negocio para aplicar la estrategia de Lead Nurturing? Para poder implementar en tu empresa la estrategia de Lead Nurturing necesitarás contar con varios elementos que te enumeramos a continuación: Negocio con buena presencia online: Si quieres atraer clientes hacia tu marca, lo principal es contar con una correcta presencia online y que los usuarios puedan encontrarte fácilmente en el entorno digital. Para ello, es fundamental tener una web optimizada y que contenga información de calidad para tu público. Además, será muy importante conseguir una buena posición en los motores de búsqueda, por lo que una estrategia de posicionamiento será de vital importancia para tu negocio. Y no te olvides de las redes sociales, investiga cuáles de ellas son las más indicadas para tu público objetivo y esfuérzate en tener una buena presencia en ellas. Sistema para calificar Leads Como ya habíamos adelantado, no todos los leads son iguales, por lo que debes de contar con un sistema que te permita diferenciarlos para poder aplicar la estrategia más apropiada para cada uno de los grupos. Para ello, puedes contar con alguna de las herramientas de inbound marketing que te nombramos anteriormente como Hubspot. Comunicación activa con los usuarios Es importante que la relación con tus clientes y leads no sea unidireccional, sino que puedas recibir feedback para saber si tu estrategia funciona de la forma prevista. Crea contenidos de calidad e interesante para ellos y difúndelos a través de tu blog y mediante campañas de email marketing, sin objetivos ocultos. No olvides que los leads son personas reales, como tú, céntrate en crear una relación de confianza con ellos y en aportarles valor, de esa forma conseguirás posicionarte en la mente de los consumidores y lograrás impulsarlos a la compra. Lead Nurturing: cómo aplicarlo Una estrategia de nutrición de leads eficiente consta de los siguientes pasos: Determinar el proceso de compra de los usuarios: Debes conocer cuál es el Customer Journey de tus consumidores, este es el recorrido por el que pasan tus clientes o clientes potenciales hasta que realizan la compra. Definir este proceso te permitirá crear una estrategia adaptada a cada caso con la que acompañarlos durante el proceso de compra. Definir los objetivos para los diferentes segmentos de clientes Debes determinar los segmentos de clientes a los que te quieres dirigir y definir qué quieres conseguir para cada uno de ellos, estableciendo objetivos diferenciados y adaptando tu estrategia para conseguirlos. Crear las secuencias de comunicaciones automáticas y ejecutarlas: Una vez claros los objetivos, segmentos y el proceso de compra, deberás diseñar los mensajes que vas a enviar a los usuarios. La estrategia de Lead Nurturing combina diferentes canales como las redes sociales o el correo electrónico, y las utiliza de la forma más conveniente según el momento, para lograr los objetivos de venta. Gracias a la automatización de este proceso, podrás rentabilizar mucho mejor tu esfuerzo inicial y podrás limitar la intervención humana. Recuerda que lo más importante es analizar frecuentemente tus resultados, para poder medir el rendimiento de las acciones de Lead Nurturing y comprobar si estás consiguiendo lo que deseas. Beneficios del Lead Nurturing para tu empresa Estableces un contacto inmediato con tus contactos y te posibilita aprovechar momentos en los que el usuario tiene un alto nivel de interés para ofrecerles contenido interesante o generar interacciones. Te permite saber qué necesitan los usuarios y cuándo debes de actuar para conseguir una relación fructífera. Obtienes información sobre el comportamiento de los usuarios en base a las interacciones y las respuestas de éstos cuando te comunicas con ellos. Te otorga una información muy valiosa para poder segmentar a tus leads
¿Podcast para emprendedores? Ayuda a impulsar tu negocio
En el mundo del emprendimiento existen diferentes formas con las que puedes aprender y obtener ideas y consejos que te harán crecer profesionalmente. Una de ellas son los podcast para emprendedores. Podemos considerarlos “libros para emprendedores” donde podrás escuchar y nutrirte de temas relacionados con el entorno empresarial en el que vas a emprender tu negocio. Desde Lean Finance hemos recopilado una lista con los mejores podcast para emprendedores que seguro que te darán ideas para emprender tu negocio. ¡Coge papel y boli! ¿En qué consisten los podcasts para emprendedores? Gracias a las nuevas tecnologías tenemos acceso a multitud de herramientas que pueden utilizarse para aprender de una forma sencilla, útil y cómoda. Los podcast se han convertido en una forma muy extendida para instruirse en los temas de interés. Las redes sociales han ayudado a su difusión y son muy populares gracias a su accesibilidad y sencillez. Con un podcast puedes aprender en profundidad sobre una materia mientras haces otras tareas . Puedes escucharlos en el coche, mientras haces deporte o das un paseo. Los podcast para emprendedores como herramienta de mejora en tu negocio Los podcast para emprendedores te otorgan la oportunidad de adquirir nuevos conocimientos sobre cuestiones relacionadas con tu profesión. Existen múltiples plataformas de emisión y autores. En el caso de que tengas dudas o curiosidad sobre algo, este nuevo formato te ayudará a darles respuesta. Puedes utilizarlos para mantenerte al día sobre todo lo que ocurre en tu sector o para aprender técnicas nuevas que aplicar en tu empresa, entre otras. Además, los podcast para emprendedores te hacen posible conocer los puntos de vista de otros profesionales, estar alerta sobre las diferentes oportunidades que ofrece el mercado y conocer casos de éxito de otros emprendedores. Esto te puede ayudar a identificar, corregir y pulir las debilidades de tu negocio. Mejores podcast para emprendedores en español Internet te ofrece múltiples plataformas en las que puedes disfrutar de estos contenidos de manera cómoda, como puede ser Spotify, Ivoox, Google Podcasts, Apple Podcasts, o, la página web oficial del podcast que desees. A continuación te ofrecemos una lista con los mejores y más populares podcast para emprendedores del momento: Podcast de Marketing Online Este podcast está protagonizado por el profesional de marketing online, Joan Boluda. Joan marca tendencia con sus cursos de formación sobre marketing digital y nos brinda la oportunidad de conocer más de este tema en estos audios. Es uno de los podcast con más audiencia en castellano. Puedes escuchar alguno de ellos en su web. Libros para emprendedores En este podcast podrás escuchar hablar a Luis Ramos. Él resume y da su opinión sobre los libros más actuales de emprendimiento. Cada capítulo está dedicado a un libro. Luis tiene más de 20 años de experiencia creando empresas de alto empeño. Cuenta con miles de clientes satisfechos en 29 países. Aunque todos los episodio son de excelente calidad, queremos recomendarte especialmente los siguientes episodios: Cómo hacer que tu marca personal impacte en el mundo: te ayudará con diferentes herramientas y estrategias para crear una marca personal que funcione y tenga éxito. El truco número 1 para conectar con tu audiencia : hace referencia a la importancia del engagement para el crecimiento de la marca personal. Hábitos de alto desempeño: en éste capítulo expone la diferencia entre empresas que tienen éxito y las que no en relación a una serie de hábitos que analiza y pone de manifiesto en el podcast. Puedes escuchar cualquiera de sus podcast a la carta en su web. Una vida a tu medida Este podcast está dirigido por Ángel Alegre. Sus audios nos ofrecen una conversación muy amena. En cada episodio intervienen diferentes invitados. Estos comparten su experiencia profesional y su decisión de abandonar sus costumbres para apostar por algo nuevo. Comparten también los pasos que han tomado para conseguir sus metas y también los obstáculos que han superado. Te recomendamos, sobre todo, que escuches los siguientes capítulos: #36: Cómo conseguir la libertad financiera y jubilarte a los 33, junto a Jesús Arroyo. #31: Secretos de un negocio online de 7 cifras, junto a Roberto Gamboa. #29: Cómo crear una ONG que cambie la vida a cientos de familias, junto con Alejandra Borrell. Puedes escuchar más episodios en su web. El Show de Superhábitos Este podcast está encabezado por Santiago Salom. Cada semana comparte distintas herramientas y habilidades para comenzar un negocio de forma sencilla y clara. Ayudan a sus oyentes a disparar su creatividad. Gracias a su sección de comentarios, los usuarios pueden intervenir y ofrecer su opinión. Te recomendamos que escuches los siguientes capítulos: Cómo lograr que un negocio dure en el tiempo. Aquí expresan los diferentes mecanismos de cómo una empresa puede ser duradera en el tiempo. Esto es muy importante ya que uno de los principales problemas para los empresarios es la fijación de objetivos a corto plazo. Emprender en épocas de incertidumbre. ¿Cómo podemos sacar el mejor partido a nuestras iniciativas sufriendo los mínimos riesgos posibles? Cómo fijar objetivos para ser más productivos. Tener claro cuales son los objetivos es un requisito indispensable para la ejecución de la actividad empresarial pero, ¿qué tipo de objetivos nos llevan hacia el éxito? En este capítulo te lo explicarán al detalle. Puedes escuchar cualquiera de sus capítulos en su web oficial. Boss Tank Este podcast está dirigido por Álvaro Rodríguez. Si no conoces a Álvaro, debemos decirte que se trata de un experto en el ámbito empresarial por su gran trayectoria. La finalidad de este podcast para emprendedores es que cojamos confianza en nosotros mismos y lleguemos a alcanzar todos nuestros objetivos. Álvaro otorga consejos a sus oyentes y crea hábitos de éxito para la actividad empresarial. Los siguientes episodios son muy interesantes: #72: Errores que debemos evitar antes de los 30: se expresan los errores más comunes que se cometen a la hora de emprender. También te ayudará a ponerles remedio y no fracasar en el intento. #43 Emprendimiento enfrentando a
